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文章来源:工人日报    发布时间: 20-09-23   【字号:      】

如果对这些商品知识不了解的话,不仅仅浪费了顾客的时间,也浪费了你的时间。因为,好不容易有一个顾客来听你介绍,你却因为不能很好地回答他的问题而眼睁睁地看着他逃走了,这些顾客就都会让优秀的业务员抢走。缺乏商品知识的业务员就不得不重新寻找新的顾客。就这样不断地周而复始,简直就是恶性循环。

我的职务是“LifePartner”,这是写在名片上的。所谓的“LifePartner”,就是“一生的伙伴”之意。这是一项责任相当重大的工作。因为直到最后的最后,我都要对他们负责。从我个人而言,不会再调换工作,只要在我健康条件允许的情况下,我就会一直担负起这个责任。

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在我以前工作过的大英百科公司里,有一个叫吉姆的业务员,他曾经创造了世界第一的神话。就是在本书的“前言”中已经提到过的那个世界顶级的业务员。推销,说到底还是以顾客为对象的买卖,所以我想向更多的人,哪怕多一个,传达我的这些想法。这样,我就能感觉到自己的存在价值和活着的证据。业务员在某些地方就好像是个传教士。

100多个听课的人,大部分都会举手。他们的眼睛里闪着光芒,看上去心情很好的样子。用“双赢(Win—Win)”原则,建立你的PowerPartner(实现目标的重要合作者)在那家公司工作了两年以后,我觉得自己已经掌握了销售的基本知识,所以就借社长之力自己成立了公司,从事宝石、时钟、毛皮和领带等的贸易。

越石一彦(ClientSide咨询公司董事长)是证券业的风云人物,现在正备受瞩目。他在大学毕业以后,加入了山一证券公司,凭借其卓越的业务能力而获得了出众的成绩,获得了很多奖项,成为了最年轻的课长和工会的副委员长。后来,他跳槽到美林(MerrillLynch)日本证券公司。在那儿也立即成为优秀的推销员,发挥了巨大的作用。现在,自己成立了美国最大的独立投资信托公司LPL日本证券的代理店,以资产的运用为中心,提供各种咨询。

看准顾客需要什么样的信息,并向他提出建议,看起来好像是谁都做得到的事情,其实是需要相当高的技术才能做到的。为什么这么说呢?那个顾客到底为什么事情而觉得苦恼?他希望获得什么样的信息?在很普通、很泛泛的推销过程中,是不可能得到这些问题的答案的,如果你和顾客不是很熟悉的话,他们是不会告诉你这些事情的。

我从零开始,由业务员开始做起。自己建立起来的公司忽然之间就倒闭了,但是当我再一次决心投身销售世界的时候,只能说是一种直觉吧,我觉得我将有与这之前相比不可同日而语的巨大飞跃。

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小原:我采用的是倒推式思考。我觉得在每个星期一的时候,就应该确定在这一周里的15个有希望的顾客,不然的话是做不到每周签下5个合同的。所以,就必须经常地去开发新的有希望的顾客,要不然顾客就会越来越少。一周起码要找到签约希望很大的15个顾客。这样算起来,每天就必须找到3个这样的顾客。

业务员的工作可以以世界上所有人为对象来展开。但是,如果你把所有人都当成你的目标的话,范围就太宽,不好把握。所以,要以不同的地域,或者是不同的行业来加以区分。然后要成为这个领域的专家,再来展开深入的销售工作。在这个意义上,我十分希望大家能把你的笔记本(或者是我推荐的Achievement笔记本)作为实现你目标的导航仪,最大限度地发挥笔记本的效用。

这样的组织一旦形成以后,吉姆就不用一个一个地去找顾客推销了,他只要能努力做好对那些合作者的支持和维护工作就可以了。也就是说,让合作者们把有希望成交的顾客聚到一起,吉姆去进行一次介绍,就可以将这些顾客一网打尽。就靠着这些合作者,吉姆的销售业绩就很自然地得到了提升。所以,如果你想把你的销售业绩提高1位数或者是2位数的话,就应该好好考虑一下,如何让你的顾客能和你更好地合作。

有一个木匠,他从屋顶开始造房子,然后着手于屋子的主干部分。这些都完了以后,才开始基础部分的施工,最后才是土地的修整。可是这样,他并不能确定他造的房子能不能牢固地耸立在土地上,所以不停地这儿那儿地进行返工,花的时间是正常的2倍,甚至是3倍。不用说,成本也会随之成正比例地增长。举个例子来说,虽然医生不是业务员,但是对患者来说,医生就像是一个业务员,因为患者处在顾客的地位,而医生则要为他们提供服务。

小原健志因为把他的活动限定在一个商圈之中,所以在这个区域里获得了极大的信任。由于是以一个地域为限,所以通过顾客的口头互传,就能得到广泛传播,效果也相当的好。这就是固定一个商圈来进行充分推销这一方法的最大好处。只要意识一发生转变,对时间的使用也就从根本上发生了变化。就像我以前决心对我的队员们进行彻底的教育指导一样,就是用组织力来展开销售的宣言吧。




(责任编辑:俞飞鸿)

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